JPモルガン・チェースは、金融業界でのAIの影響力を強化する新しいジェネレーティブAI製品を発表しました。この新しいツール「LLMスイート」は、従来はリサーチアナリストが担当していた業務を行うことができるとして注目されています。
内部メモによると、JPモルガンは資産および富裕層管理部門の従業員に、この大規模言語モデルプラットフォームへのアクセスを許可しています。メモには、資産および富裕層管理ビジネスの責任者であるメアリー・エルドズ、データおよび分析の最高責任者であるテレサ・ハイツェンレザー、および情報責任者のマイク・ウルキオリらが署名しています。彼らは「LLMスイート」を「ChatGPTのような製品」として説明し、「情報提供、解決策の提示、トピックに関するアドバイスを行うリサーチアナリスト」として活用することを目的としています。
このプラットフォームの目的は、従業員の日常業務の進め方を変えることであり、ライティング、アイデアの生成、文書の要約など多岐にわたる機能を持っています。メモには「LLMスイートをリサーチアナリストとして活用し、情報や解決策、アドバイスを提供する」と記されています。このツールは独立したAIツールではなく、既存の金融情報管理アプリケーションである「Connect Coach」および「SpectrumGPT」に追加されたものです。
JPモルガンは今年初めからこのLLMスイートをいくつかの部門で提供し始め、段階的に新しいシステムを導入してきました。現在、約5万人、つまり全従業員の約15％がこの新しいプラットフォームにアクセスできるようになっています。この技術革新が伝統的な役割にどのような影響を与えるのかはまだ明らかではありませんが、多くの部門にまたがる従業員に影響を及ぼしている点は注目に値します。
これは、ウォール街で最も大規模な大規模言語モデルの導入の一つです。例えば、モルガン・スタンレーはOpenAIの技術を活用してAI製品を開発し、富裕層管理業務を改善しています。しかし、JPモルガンは独自のAIツールであるLLMスイートを開発している点で他の金融機関とは一線を画しています。独自開発を選択した理由の一つは、金融サービス業界の厳しい規制に対応するためです。
金融機関としての規制が厳しいため、JPモルガンの従業員は他社が開発したAIチャットボットを使用することが許されていません。これには、Anthropicの「Claude」、OpenAIの「GPT」、Googleの「Gemini」などが含まれます。もう一つの理由は、顧客情報を銀行のサーバーに安全に保管することです。
AI技術を活用してクライアントサービスを強化する企業として、JPモルガンのCEOであるジェイミー・ダイモンは5月の投資家向け説明会で次のように述べています。「AIはすべての仕事を変えるでしょう。いくつかの仕事はなくなるかも知れませんが、それにより新しい仕事が生まれることもあります。どのアプリ、どのデータベース、どの仕事においても、AIが助け、支援し、または促進することは避けられません。」この発言は、銀行がAIに対して前向きな姿勢を持っていることを示しています。
現在、AI技術はJPモルガンにとって重要な収益源となっており、同銀行の社長であるダニエル・ピントによれば、AI技術による現在の価値は10億から15億ドルと見積もられています。この事実は、AIの採用が銀行にとっても社会にとっても有益であることを示しています。
LLMスイートの導入は、金融分野におけるAIの実装において大きな進展であると言えますが、この技術にはいくつかの課題もあります。具体的には、他のAIモデルと同様に、LLMスイートが十分な精度で動作しない場合や、「幻覚」を見て誤ったデータを正確な情報として提供するリスクがあるということです。しかし、内部メモではこれらの問題やその存在については触れられていません。
JPモルガンのLLMスイートがどのように展開され、どのように活用されていくのか、そして他の金融機関にどのような影響を与えるのか、今後の展開が注目されます。AI技術が進化し続ける中、金融業界におけるAIの役割はますます重要になっていくでしょう。
